Politique de
confidentialité.

1. À qui s’adresse cette politique?

Cette politique s’applique au site relmedia.ca et aux renseignements recueillis par Rel Media pour répondre aux demandes et organiser les rendez-vous. Les sites et services de tiers ont également leurs propres politiques.

2. Votre personne-ressource

Pour toute question, demande d’accès, correction ou plainte liée à la confidentialité, contactez Rémi Lefebvre, propriétaire de Rel Media et responsable de la protection des renseignements personnels.

remi@relmedia.ca
418-215-2180

3. Renseignements recueillis et utilisation

• Demandes de diagnostic : nom, courriel, entreprise, profil et objectif; site Web, budget et contexte si vous les fournissez. Ces renseignements servent à comprendre votre demande, évaluer la pertinence du service et communiquer avec vous.
• Rendez-vous : renseignements demandés par le formulaire Google Calendar, notamment votre nom, votre courriel et le créneau choisi, ainsi que toute information que vous ajoutez. Ils servent à organiser, confirmer, modifier et assurer le suivi de la rencontre.
• Courriels et appels : coordonnées et renseignements que vous communiquez volontairement pour obtenir une réponse ou discuter d’un mandat.
• Données techniques : l’hébergement et les services intégrés peuvent traiter votre adresse IP, des informations de navigateur et d’appareil, ainsi que des journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
• Mesure d’audience, avec votre accord : Google Analytics recueille des données de navigation et d’interaction pour comprendre l’utilisation du site et améliorer son parcours.

Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans les renseignements nécessaires, une demande ou une réservation peut ne pas être traitée. Les champs facultatifs peuvent rester vides. Ne transmettez pas de mots de passe, de renseignements bancaires ou de données sensibles dans ces espaces.

4. Consentement et choix

Le formulaire de diagnostic demande votre accord pour utiliser les renseignements afin d’analyser votre demande et de vous contacter. Une demande ou un rendez-vous ne constitue pas un abonnement à une infolettre. Vous pouvez demander le retrait de votre consentement aux utilisations ou communications qui reposent sur celui-ci, sous réserve des obligations légales. Ce retrait peut limiter notre capacité à donner suite à votre demande.

5. Témoins et Google Analytics

Google Analytics est chargé uniquement après l’acceptation de la mesure d’audience. Vous pouvez refuser sans empêcher l’accès au site et modifier votre choix avec le bouton « Témoins », en bas de la page. Le site mémorise ce choix dans le stockage local du navigateur; un stockage de session sert aussi au suivi technique de la confirmation d’une demande. Le réglage Analytics actuel désactive Google Signals et la personnalisation publicitaire.

Le calendrier Google est chargé lorsque vous ouvrez la fenêtre de réservation. Dès ce chargement, Google peut recevoir des données techniques et utiliser des témoins selon ses propres paramètres et politiques. Le refus de Google Analytics ne bloque pas ce service de réservation. Vous pouvez plutôt nous contacter par téléphone ou courriel.

6. Fournisseurs et accès aux renseignements

Rémi traite les demandes. Des prestataires peuvent accéder aux renseignements nécessaires à leur rôle : Netlify pour l’hébergement et les formulaires, Google pour Calendar et, avec votre accord, Analytics, et Namecheap / Private Email pour la messagerie @relmedia.ca. Un intervenant autorisé à participer à votre mandat peut également recevoir les renseignements nécessaires à son travail.

Ces services peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ou dans d’autres pays. Leur traitement est aussi encadré par leurs conditions et politiques : Netlify, Google et Namecheap.

Les renseignements ne sont pas destinés à être vendus. Une communication peut aussi être effectuée avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

7. Conservation et protection

Les renseignements sont conservés pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, au suivi de votre rendez-vous ou du mandat et aux obligations applicables. Les délais peuvent varier selon la catégorie de renseignement et les paramètres du fournisseur. Vous pouvez demander des précisions sur la conservation de votre dossier. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils doivent être détruits ou anonymisés conformément aux règles applicables.

Le site utilise HTTPS pour les transmissions. L’accès aux dossiers doit être limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Signalez tout problème de confidentialité à Rémi pour qu’il puisse être examiné.

8. Vos droits et vos recours

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction, des précisions sur leur traitement, le retrait de votre consentement ou leur suppression lorsque les règles applicables le permettent. Vous pouvez aussi demander une copie des renseignements informatisés recueillis auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique.

Adressez votre demande écrite à remi@relmedia.ca. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Certaines obligations légales peuvent empêcher une suppression immédiate. Vous pouvez déposer une plainte auprès de Rel Media et exercer les recours disponibles auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Modifications

Cette page sera mise à jour si les outils ou les pratiques évoluent. La date ci-dessus indique la dernière révision. Une modification nécessitant un nouveau consentement fera l’objet d’une démarche appropriée.